Belangrijk om te weten voor uw afspraak

Gaat u voor het eerst naar de fysiotherapeut? Een goede voorbereiding is het halve werk. Dit zijn handige weetjes als u naar de fysiotherapeut gaat:

• Wilt u bij de eerste afspraak een geldig legitimatiebewijs meenemen?
• Wilt u bij iedere afspraak/ behandeling een schone badhanddoek meenemen.
• Wilt u als u moet oefenen in de trainingszaal (sport)schoenen meenemen die u niet buiten gebruikt?
• Zorgkaart Nederland
  Wij zijn alleen tevreden als u dat ook bent. Vertel ons via Zorgkaart Nederland hoe tevreden u bent. Heeft u een klacht over onze dienstverlening? Dan hopen wij dat u er alsnog met de direct betrokkene uitkomt. Is dat niet het geval, dan kunt u een klacht indienen via de klachtenprocedure van Zorggroep Almere:
  Klachtenprocedure van Zorggroep Almere.
  Mocht u niet tevreden zijn over de afhandeling, dan kunt u uw klacht voorleggen aan klachtencommissie van Zorggroep Almere of voorleggen aan de geschilleninstantie. Wij zijn aangesloten bij ‘De Geschillencommissie Zorg‘.
• U hecht aan uw privacy. Bij de fysiotherapeuten van Zorggroep Almere zijn uw gegevens in vertrouwde handen. Lees hier meer over de privacywaarborg van Zorggroep Almere.
• Bekijk hier onze algemene voorwaarden.
• Om het proces van leren en verbeteren te ondersteunen, krijgt de Keurmerk fysiotherapeut zogenaamde ‘feedback informatie’. Uw behandelgegevens worden meegenomen in deze dataverzameling. Deze gegevens zijn nooit herleidbaar naar u als patiënt. Wilt u meer weten, bekijk dan deze flyer.

De eerste afspraak

Tijdens de eerste afspraak bij de fysiotherapeut maakt u kennis met uw fysiotherapeut en bespreekt u uw klachten. Meestal vindt er een lichamelijk onderzoek plaats. Samen met u stelt de therapeut een behandelplan op. De feitelijke behandeling  start bij de tweede afspraak.

Bent u niet door een arts verwezen naar de fysiotherapeut? Dan bestaat uw eerste afspraak vooral uit een screening. Hierin wordt gekeken of u in aanmerking komt voor verder fysiotherapeutisch onderzoek en/of behandeling. Zo niet, dan krijgt u het advies naar de huisarts te gaan.

Mogelijk vindt gedurende dezelfde screening ook verder onderzoek plaats, maar dit kan ook plaatsvinden op een volgende afspraak.

Afzeggen of vergeten van een afspraak

Indien u een afspraak uiterlijk 24 uur van tevoren afzegt via 036 – 545 4111 of uiterlijk 24 uur van tevoren een bericht stuurt naar  info.fysiotherapie@zorggroep-almere.nl, zullen wij geen kosten in rekening brengen. Een afspraak op maandag of op de eerste werkdag na een officiële feestdag kunt u tot 10.00 uur op dezelfde dag nog kosteloos afzeggen.

Bij te laat of niet afzeggen zijn wij, ongeacht de reden, genoodzaakt om de kosten bij u in rekening te brengen. Deze kosten bedragen 75% van het tarief van de betreffende afspraak en worden niet gedekt door de zorgverzekeraar.